Спикерфон модема и запись разговоров

[IDC&JA]

Здравствуйте.Использую модем IDC-5614BXL/VR Plus и программу Вентафакс бизнесверсия для регистрации и записи разговоров.Запись идёт автоматически и с параллельного телефона и с АОНа.Всё устраивает.Купил наушники с микрофоном чтобы было удобно обзванивать клиентов.Включил их в гнёзда модема.Но...Запись разговора автоматически со спикерфона не осуществляется и после набора номера в программе автоматически не включается спикерфон.Возможен ли такой вариант чтобы при наборе номера автоматически включался спикерфон и сразу включалась запись разговора?Если возможно то что необходмо сделать для этого? Да...хотел ещё вот что сказать...Спикерфон включается если на другом конце что нибудь скажут но не сразу-есть задержка...и если я включу принудительно запись в программе то программа ложет трубку.

[Technical Support]

Технически необходимую Вам функцию осуществить можно: в режиме спикерфона (#VLS=6) модем умеет записывать голос (#VRX) и это можно использовать для записи разговора в файл.

Насколько эта возможность реализована в Ventafax Business Version - не в курсе, Вам нужно обратиться в службу техподдержки "Венты".

По поводу автоматического перехода в режим спикерфона: Ventafax определяет момент ответа удалённого абонента программным путём. После набора номера модем переводится в режим записи голоса, поступающие голосовые данные анализируются на предмет наличия в них сигналов АТС, а также спектра, характерного для человеческого голоса. Думаем, что если программа "слышит" человеческую речь прежде, чем придёт хотя бы один длинный гудок (сигнал КПВ от АТС), она считает, что это - механический голос ("Направление перегружено", "Абонент вне зоны действия сети" и т.п.) и поэтому не переходит в режим спикерфона. Как это исправить - также вопрос к службе техподдержки "Венты".
_________________
Inpro
Technical Support

[IDC&JA]

Задал туда вопрос .Жду ответ. Как ответят расскажу вам. Может кому пригодится...

[Technical Support]

Безусловно! Для того и создан этот форум, чтобы собирать и распространять информацию, полезную для всех пользователей модемов IDC.
_________________
Inpro
Technical Support

[IDC&JA]

Вот ответ тех поддержки.
Для того чтобы осyшествлять запись (по кнопке Запись pазговоpа на изобpажении
факс-аппаpата) осyществлялась в pежиме спикеpфона включите паpаметp "Спикеpфон"
на вкладке "Голос - Устpойства"
Ваpианты pабота пpогpаммы пpи набоpе номеpа описаны в pазделе Help
"Алгоpитм pаботы пpи набоpе номеpа"
Для пpинyдительной остановки анализа линии и пеpехода в pежим спикеpфона
использyется кнопка Stop.
Или же набоp номеpа можно пpоизводить без анализа линии (пpи отключение
паpаметpа Распознавать состояние телефонной линии - Использовать и пpи набоpе
номеpа без отпpавки сообщения на вкладке Голос - Распознавание сигналов и
отключение Синхpонного воспpоизведения), т.е модем бyдет пеpеводится в pежим
спикеpфона сpазy.
После пеpехода в pежим спикеpфона можно нажать кнопкy Запись_pазговоpа для
записи с выбpанным голосовым yстpойством.

[Technical Support]

Похоже, что функция регистрация разговоров "отделена" от функции "дозвон и разговор в режиме спикерфона". Т.е. при включении функции "Регистрация разговоров" программа записывает звонки, выполняемые и принимаемые с телефонного аппарата. Однако, если Вы совершаете звонок с использованием Ventafax, то записать такой разговор можно только вручную, включив в нужный момент кнопку "Запись разговора" в программе.

Заметим также, что в голосовых режимах модем умеет посылать специальный код события по нажатию кнопки "One Touch Phone" на лицевой панели, и программа должна понимать этот код (во всяком случае, так поступает IDC Ventafax) и переходить в режим спикерфона. Возможно, вариант с этой кнопкой Вы сочтёте более удобным, чем щёлкать по кнопке в программе.
_________________
Inpro
Technical Support

[IDC&JA]

Убрал галочку и всё заработало. Теперь после набора номера автоматически и сразу включается режим спикерфон.Это то что мне было надо.А вот автоматическая запись разговора в режиме спикерфон не осушествляется похоже...Ну да ладно...Всётаки я не с параллельным телефоном хожу по квартире, а сижу в наушниках возле модема и нажать на кнопку записи не составит труда.

[Technical Support]

[IDC&JA]

Если на другом конце провода телефон занят то модем не перезванивает. А чего так?

[Technical Support]

Прямой эффект от "снятия галочки". Вы попросили программу не производить анализ сигналов в линии, вот она и не реагирует на сигнал "Занято"! Побочный эффект - сразу же включается спикерфон.

Тут не обойтись без помощи (или комментариев) специалистов из "Венты".

Попробуйте выдать модему такие команды (из Hyperterminal-a):

atz
OK

at#cls=8#vls=6#vrn=0
OK

atdt собственный номер телефона

(если набор не тоновый, а импульсный, замените в последней команде "atdt" на "atdp"). По окончанию набора номера модем перейдёт в режим спикерфона и выдаст сообщение "VCON". Затем в динамике Вы должны услышать короткие гудки ("Занято"), и модем будет выдавать коды события <DLE>b (где <DLE> - символ с десятичным кодом 16, на экране он виден, как "треугольник"). Чтобы модем повесил трубку выдайте команду:

atz
OK

Надеемся, всё будет так, как мы описываем выше.

Итак, модем умеет распознавать сигналы "Занято" и сообщать об этом программе с помощью событий <DLE>b. Осталось лишь выяснить у "Венты", как отказаться от распознавания состояния линии программой, оставив возможность опознавания <DLE>b от модема.
_________________
Inpro
Technical Support

[IDC&JA]

Пойду попрошу посетить этот форум спецов Венты...

[IDC&JA]

Подскажите пожалуйста...В настройках есть такой параметр -Взаимодействие с модемом через TAPI и через порт.Как подключить лучше.? У меня вроде и так и так работает.Я просто начал лазить по параметрам чтобы улучшить режим работы спикерфона.дело в том что когда звоню в городе связь изумительная.начинаю звонить за город связь через спикерфон плохая.С паралельного звоню за город связь нормальная.Что тут не так? Сам модем как спикерфон виноват или что?может порт или TAPI надо поставить?

[Technical Support]

Они здесь появляются, но крайне редко и как правило, по приглашению. "Вента" настаивает на том, что все вопросы, связанные с работой программы Ventafax, должны решаться в консультациях с их службой техподдержки. Поэтому наша задача состоит в том, чтобы убедиться, что модем правильно "отрабатывает ситуацию", и если это так, направить клиента в службу техподдержки "Венты". Вот и на этот раз мы попросили Вас проверить, выдаёт ли модем коды событий, соответствующих сигналу "Занято". Если это так, то модем работает правильно, и Ваш путь лежит в "Венту".
_________________
Inpro
Technical Support

[IDC&JA]

Модем выдал всё то что вы сказали.

[Technical Support]

Вот теперь можно с лёгким сердцем переадресовать вопрос к "Венте". Сделать это должны Вы, как их пользователь.
_________________
Inpro
Technical Support