©2002, INPRO Development Corporation
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход

Спикерфон модема и запись разговоров
На страницу 1, 2, 3  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум по модемам IDC -> General
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 10:53 am    Заголовок сообщения: Спикерфон модема и запись разговоров Ответить с цитатой

Здравствуйте.Использую модем IDC-5614BXL/VR Plus и программу Вентафакс бизнесверсия для регистрации и записи разговоров.Запись идёт автоматически и с параллельного телефона и с АОНа.Всё устраивает.Купил наушники с микрофоном чтобы было удобно обзванивать клиентов.Включил их в гнёзда модема.Но...Запись разговора автоматически со спикерфона не осуществляется и после набора номера в программе автоматически не включается спикерфон.Возможен ли такой вариант чтобы при наборе номера автоматически включался спикерфон и сразу включалась запись разговора?Если возможно то что необходмо сделать для этого? Да...хотел ещё вот что сказать...Спикерфон включается если на другом конце что нибудь скажут но не сразу-есть задержка...и если я включу принудительно запись в программе то программа ложет трубку.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 11:15 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Технически необходимую Вам функцию осуществить можно: в режиме спикерфона (#VLS=6) модем умеет записывать голос (#VRX) и это можно использовать для записи разговора в файл.

Насколько эта возможность реализована в Ventafax Business Version - не в курсе, Вам нужно обратиться в службу техподдержки "Венты".

По поводу автоматического перехода в режим спикерфона: Ventafax определяет момент ответа удалённого абонента программным путём. После набора номера модем переводится в режим записи голоса, поступающие голосовые данные анализируются на предмет наличия в них сигналов АТС, а также спектра, характерного для человеческого голоса. Думаем, что если программа "слышит" человеческую речь прежде, чем придёт хотя бы один длинный гудок (сигнал КПВ от АТС), она считает, что это - механический голос ("Направление перегружено", "Абонент вне зоны действия сети" и т.п.) и поэтому не переходит в режим спикерфона. Как это исправить - также вопрос к службе техподдержки "Венты".
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 11:51 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Задал туда вопрос .Жду ответ. Как ответят расскажу вам. Может кому пригодится...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 11:59 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Безусловно! Для того и создан этот форум, чтобы собирать и распространять информацию, полезную для всех пользователей модемов IDC.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 12:33 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Вот ответ тех поддержки.
Для того чтобы осyшествлять запись (по кнопке Запись pазговоpа на изобpажении
факс-аппаpата) осyществлялась в pежиме спикеpфона включите паpаметp "Спикеpфон"
на вкладке "Голос - Устpойства"
Ваpианты pабота пpогpаммы пpи набоpе номеpа описаны в pазделе Help
"Алгоpитм pаботы пpи набоpе номеpа"
Для пpинyдительной остановки анализа линии и пеpехода в pежим спикеpфона
использyется кнопка Stop.
Или же набоp номеpа можно пpоизводить без анализа линии (пpи отключение
паpаметpа Распознавать состояние телефонной линии - Использовать и пpи набоpе
номеpа без отпpавки сообщения на вкладке Голос - Распознавание сигналов и
отключение Синхpонного воспpоизведения), т.е модем бyдет пеpеводится в pежим
спикеpфона сpазy.
После пеpехода в pежим спикеpфона можно нажать кнопкy Запись_pазговоpа для
записи с выбpанным голосовым yстpойством.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 12:49 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Похоже, что функция регистрация разговоров "отделена" от функции "дозвон и разговор в режиме спикерфона". Т.е. при включении функции "Регистрация разговоров" программа записывает звонки, выполняемые и принимаемые с телефонного аппарата. Однако, если Вы совершаете звонок с использованием Ventafax, то записать такой разговор можно только вручную, включив в нужный момент кнопку "Запись разговора" в программе.

Заметим также, что в голосовых режимах модем умеет посылать специальный код события по нажатию кнопки "One Touch Phone" на лицевой панели, и программа должна понимать этот код (во всяком случае, так поступает IDC Ventafax) и переходить в режим спикерфона. Возможно, вариант с этой кнопкой Вы сочтёте более удобным, чем щёлкать по кнопке в программе.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 1:47 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Убрал галочку и всё заработало. Теперь после набора номера автоматически и сразу включается режим спикерфон.Это то что мне было надо.А вот автоматическая запись разговора в режиме спикерфон не осушествляется похоже...Ну да ладно...Всётаки я не с параллельным телефоном хожу по квартире, а сижу в наушниках возле модема и нажать на кнопку записи не составит труда.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 2:03 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Цитата:
Убрал галочку и всё заработало. Теперь после набора номера автоматически и сразу включается режим спикерфон.


А вот какой вопрос: если телефон, по которому позвонили, занят? Повторяет ли программа набор номера или ждёт, пока Вы запустите повтор вручную?

Цитата:
А вот автоматическая запись разговора в режиме спикерфон не осушествляется похоже.


Так об этом и говорили чуть выше. Регистрация разговоров стоит "отдельной строкой", следит за телефонным аппаратом, и только за ним. Если звонИт сам Ventafax, то запись - только вручную.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 2:10 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Если на другом конце провода телефон занят то модем не перезванивает. А чего так?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 2:23 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Прямой эффект от "снятия галочки". Вы попросили программу не производить анализ сигналов в линии, вот она и не реагирует на сигнал "Занято"! Побочный эффект - сразу же включается спикерфон.

Тут не обойтись без помощи (или комментариев) специалистов из "Венты".

Попробуйте выдать модему такие команды (из Hyperterminal-a):

atz
OK

at#cls=8#vls=6#vrn=0
OK

atdt собственный номер телефона

(если набор не тоновый, а импульсный, замените в последней команде "atdt" на "atdp"). По окончанию набора номера модем перейдёт в режим спикерфона и выдаст сообщение "VCON". Затем в динамике Вы должны услышать короткие гудки ("Занято"), и модем будет выдавать коды события <DLE>b (где <DLE> - символ с десятичным кодом 16, на экране он виден, как "треугольник"). Чтобы модем повесил трубку выдайте команду:

atz
OK

Надеемся, всё будет так, как мы описываем выше.

Итак, модем умеет распознавать сигналы "Занято" и сообщать об этом программе с помощью событий <DLE>b. Осталось лишь выяснить у "Венты", как отказаться от распознавания состояния линии программой, оставив возможность опознавания <DLE>b от модема.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 2:43 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Пойду попрошу посетить этот форум спецов Венты...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 3:14 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Подскажите пожалуйста...В настройках есть такой параметр -Взаимодействие с модемом через TAPI и через порт.Как подключить лучше.? У меня вроде и так и так работает.Я просто начал лазить по параметрам чтобы улучшить режим работы спикерфона.дело в том что когда звоню в городе связь изумительная.начинаю звонить за город связь через спикерфон плохая.С паралельного звоню за город связь нормальная.Что тут не так? Сам модем как спикерфон виноват или что?может порт или TAPI надо поставить?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 3:14 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Они здесь появляются, но крайне редко и как правило, по приглашению. "Вента" настаивает на том, что все вопросы, связанные с работой программы Ventafax, должны решаться в консультациях с их службой техподдержки. Поэтому наша задача состоит в том, чтобы убедиться, что модем правильно "отрабатывает ситуацию", и если это так, направить клиента в службу техподдержки "Венты". Вот и на этот раз мы попросили Вас проверить, выдаёт ли модем коды событий, соответствующих сигналу "Занято". Если это так, то модем работает правильно, и Ваш путь лежит в "Венту".
_________________
Inpro
Technical Support


Последний раз редактировалось: Technical Support (Пн Дек 11, 2006 3:49 pm), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
IDC&JA
Member


Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 101
Откуда: Брянск

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 3:19 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Модем выдал всё то что вы сказали.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пн Дек 11, 2006 3:48 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Вот теперь можно с лёгким сердцем переадресовать вопрос к "Венте". Сделать это должны Вы, как их пользователь.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум по модемам IDC -> General Часовой пояс: GMT + 3
На страницу 1, 2, 3  След.
Страница 1 из 3

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

Created this page in 0.020154 seconds : 16 queries executed : GZIP compression enabled : Debug Mode

©2002, INPRO Development Corporation

Rambler's Top100